How we collect, use and protect the personal data you share with Fertility Solutions Center through this website. The Spanish version is the legally binding one under Mexican law; the English version is provided for your convenience.
Fertility Solutions Center ("FSC" or the "Controller") is a surrogacy agency with its registered address at Retorno Viento, Supermanzana 4 (Capilla Ecuménica), Postal Code 77500, Cancún, Quintana Roo, Mexico, serving intended parents from the United States, Canada and other countries. FSC is responsible for the processing of the personal data collected through the website fertilitysolutionscenter.com, in accordance with the Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties, published in the Official Gazette of the Federation on March 20, 2025, and its Regulations. FSC may be contacted at hello@fertilitysolutionscenter.com or by telephone at +52 984 397 4122.
The personal data collected through this website, and the purposes for which it is processed, are the following:
The purposes described in sections I to IV are necessary for the relationship between the data subject and FSC. The processing described in section V, insofar as it concerns sensitive personal data, requires the express consent of the data subject, which is obtained as described in section 3. FSC does not sell personal data, does not send unsolicited newsletters, and does not share personal data with third parties for their own marketing purposes.
When the data subject describes their situation to FSC, for example medical history, fertility diagnosis, family structure or HIV status for the specialized programs, they share information that the law classifies as sensitive. FSC uses such information exclusively to advise on the program suited to the case, restricts access to it within the organization, and obtains the express consent of the data subject before processing it. The data subject may share as much or as little as they consider appropriate.
When the data subject requests the signature of their Agreement, FSC also collects identity documents and health test results. Before those documents are uploaded, FSC displays a simplified privacy notice and obtains the express written consent of the data subject by means of a consent checkbox and the typing of their full name as an electronic signature, which are recorded together with the authenticated e-mail address, the date and time, and the version of this notice. Such documents are stored in a restricted area, are downloaded to the client file by the assigned coordinator, and are deleted from the intake platform once transferred.
In order to operate this website, FSC relies on third-party service providers for hosting, form handling, usage analytics, on-page translation, the artificial-intelligence-assisted chat, appointment scheduling and messaging, which process personal data on behalf of FSC under confidentiality and security commitments. Some of these providers may store information on servers located outside Mexico. When the data subject uses a third-party service directly, for example to schedule an appointment or to send a message, the privacy policy of that service also applies to the data entered there.
Apart from such service providers, FSC does not transfer personal data to third parties without the consent of the data subject, except for the transfers permitted or required by law.
This website uses analytics cookies to measure its use, and the on-page translation tool may set cookies when the language of the page is changed. The time and cost calculator stores the figures entered in the local storage of the browser so that they can be resumed; that information does not leave the device unless the data subject chooses to share or print it. Cookies and local storage may be deleted at any time from the browser settings; the website continues to function without them.
Contact and enquiry data is retained while FSC is in communication with the data subject and for the time reasonably necessary to answer subsequent questions, after which it is deleted or anonymized. Data of families who join a program is retained for the duration of the program and for the periods required by applicable law. Chat messages are not stored by FSC beyond the session needed to answer. Analytics data is retained according to the standard retention settings of the analytics provider.
The data subject may request that FSC limit the use or disclosure of their personal data, for example so as not to be contacted again or so that their file is not shared with a specific provider, by writing to hello@fertilitysolutionscenter.com. FSC will apply the limitation within a maximum of twenty business days, unless the data is necessary to fulfil a legal obligation or an agreement in force with the data subject.
The data subject may at any time request access to, rectification of, cancellation of, or opposition to the processing of their personal data, and may revoke the consent given, these being the "ARCO" rights under Mexican law. Residents of the United States and Canada have equivalent rights under their applicable laws. To exercise them, the data subject shall send an e-mail to hello@fertilitysolutionscenter.com from the address used with FSC, stating the right they wish to exercise and, where applicable, the data to be corrected. FSC will respond within a maximum of twenty business days. If the data subject considers that their right to the protection of personal data has been violated, they may file a complaint with the Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, the competent authority under the Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties.
This website is intended for adults. FSC does not knowingly collect personal data from persons under eighteen years of age.
When FSC changes the way it processes personal data, it will update this page and its version number, and material changes will be highlighted on the website. Continued use of the website after a change constitutes acceptance of the updated notice.
Contact for privacy matters: Fertility Solutions Center, Retorno Viento, Supermanzana 4 (Capilla Ecuménica), Postal Code 77500, Cancún, Quintana Roo, Mexico. E-mail: hello@fertilitysolutionscenter.com. Telephone: +52 984 397 4122.
In the event of any discrepancy between the English and the Spanish versions of this notice, the Spanish version shall prevail.
Fertility Solutions Center ("FSC" o el "Responsable") es una agencia de gestación subrogada con domicilio en Retorno Viento, Supermanzana 4 (Capilla Ecuménica), Código Postal 77500, Cancún, Quintana Roo, México, que atiende a padres de intención de los Estados Unidos de América, Canadá y otros países. FSC es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio fertilitysolutionscenter.com, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, y su Reglamento. FSC puede ser contactado en hello@fertilitysolutionscenter.com o al teléfono +52 984 397 4122.
Los datos personales que se recaban a través de este sitio, y las finalidades para las que se tratan, son los siguientes:
Las finalidades descritas en las fracciones I a IV son necesarias para la relación entre la persona titular y FSC. El tratamiento descrito en la fracción V, en lo que se refiere a datos personales sensibles, requiere el consentimiento expreso de la persona titular, el cual se obtiene conforme a lo señalado en el apartado 3. FSC no vende datos personales, no envía boletines no solicitados y no comparte datos personales con terceros para fines de mercadotecnia de estos.
Cuando la persona titular describe su situación a FSC, por ejemplo historial médico, diagnóstico de fertilidad, estructura familiar o estatus de VIH para los programas especializados, comparte información que la ley considera sensible. FSC utiliza dicha información exclusivamente para orientar sobre el programa adecuado al caso, restringe el acceso a ella dentro de la organización y obtiene el consentimiento expreso de la persona titular antes de tratarla. La persona titular puede compartir tanta o tan poca información como considere conveniente.
Cuando la persona titular solicita la firma de su Contrato, FSC recaba además documentos de identidad y resultados de pruebas de salud. Antes de que dichos documentos se carguen, FSC muestra un aviso de privacidad simplificado y obtiene el consentimiento expreso y por escrito de la persona titular mediante una casilla de consentimiento y la escritura de su nombre completo a título de firma electrónica, los cuales se registran junto con el correo electrónico autenticado, la fecha y hora, y la versión de este aviso. Dichos documentos se conservan en un área restringida, son descargados al expediente del cliente por la coordinadora asignada y se eliminan de la plataforma de recepción una vez transferidos.
Para operar este sitio, FSC se apoya en proveedores de servicios de alojamiento, recepción de formularios, analítica de uso, traducción en página, chat asistido por inteligencia artificial, agenda de citas y mensajería, que tratan datos personales por cuenta de FSC bajo compromisos de confidencialidad y seguridad. Algunos de estos proveedores pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de México. Cuando la persona titular utiliza directamente un servicio de terceros, por ejemplo para agendar una cita o enviar un mensaje, también aplica la política de privacidad de ese servicio a los datos que ahí se capturen.
Fuera de dichos encargados, FSC no realiza transferencias de datos personales a terceros sin el consentimiento de la persona titular, salvo las que la ley permita o exija.
Este sitio utiliza cookies de analítica para medir su uso, y la herramienta de traducción en página puede instalar cookies cuando se cambia el idioma. La calculadora de tiempos y costos guarda las cifras capturadas en el almacenamiento local del navegador para que puedan retomarse; esa información no sale del dispositivo salvo que la persona titular decida compartirla o imprimirla. Las cookies y el almacenamiento local pueden borrarse en cualquier momento desde la configuración del navegador; el sitio sigue funcionando sin ellos.
Los datos de contacto y consulta se conservan mientras FSC se encuentre en comunicación con la persona titular y por el tiempo razonablemente necesario para atender dudas posteriores; después se eliminan o anonimizan. Los datos de las familias que ingresan a un programa se conservan durante el programa y por los plazos que exija la legislación aplicable. Los mensajes del chat no son almacenados por FSC más allá de la sesión necesaria para responder. Los datos de analítica se conservan conforme a la configuración estándar de retención del proveedor de analítica.
La persona titular puede solicitar que FSC limite el uso o la divulgación de sus datos personales, por ejemplo para no volver a ser contactada o para que su expediente no se comparta con un proveedor específico, escribiendo a hello@fertilitysolutionscenter.com. FSC aplicará la limitación en un plazo máximo de veinte días hábiles, salvo que los datos sean necesarios para cumplir una obligación legal o un contrato vigente con la persona titular.
La persona titular puede en cualquier momento solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado, derechos conocidos como derechos ARCO. Los residentes de los Estados Unidos de América y de Canadá cuentan con derechos equivalentes conforme a sus legislaciones aplicables. Para ejercerlos, la persona titular deberá enviar un correo electrónico a hello@fertilitysolutionscenter.com desde la dirección utilizada con FSC, indicando el derecho que desea ejercer y, en su caso, los datos a corregir. FSC responderá en un plazo máximo de veinte días hábiles. Si la persona titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. FSC no recaba, a sabiendas, datos personales de menores de dieciocho años.
Cuando FSC modifique la forma en que trata los datos personales, actualizará esta página y su número de versión, y los cambios relevantes se destacarán en el sitio. El uso continuado del sitio después de un cambio implica la aceptación del aviso actualizado.
Contacto para temas de privacidad: Fertility Solutions Center, Retorno Viento, Supermanzana 4 (Capilla Ecuménica), Código Postal 77500, Cancún, Quintana Roo, México. Correo electrónico: hello@fertilitysolutionscenter.com. Teléfono: +52 984 397 4122.
En caso de discrepancia entre la versión en inglés y la versión en español de este aviso, prevalece la versión en español.