How we collect, use and protect the personal data you share with Fertility Solutions Center through this website. The Spanish version is the legally binding one under Mexican law; the English version is provided for your convenience.
Fertility Solutions Center ("FSC", "we") is a surrogacy agency based in Cancún, Quintana Roo, Mexico, serving intended parents from the United States, Canada and other countries. FSC is the data controller for the personal data collected through fertilitysolutionscenter.com. You can reach us at hello@fertilitysolutionscenter.com or +52 984 397 4122.
| Where | What | Why |
|---|---|---|
| Contact and consultation forms | Name, email, phone / WhatsApp number, country or city, and the message or details you choose to share about your situation | To answer you, prepare your free consultation and follow up on your request |
| Free-guide and magazine requests | Name and email | To send you the material you requested |
| Chat assistant | The messages you type into the chat | To generate a reply. Messages are processed by our AI provider solely to produce the answer; we do not use them to train models |
| Sample-agreement viewer (private area) | The email you enter to unlock the document, date and time of access | To verify that you are authorized and to watermark the document with your email, as stated in its access terms |
| Time & Cost Calculator | Anonymous usage statistics only. Nothing you type is linked to you or to your device | To understand which programs people compare and improve our guides |
| Analytics and site usage | Pages visited, approximate location (country/region), device and browser type, referring site, interactions such as clicks on WhatsApp or booking links — collected through analytics cookies | To understand how the site is used and improve it |
We do not sell personal data, we do not send unsolicited newsletters, and we do not share your details with third parties for their own marketing.
When you describe your situation to us (for example, medical history, fertility diagnosis, family structure, HIV status for our specialized programs), you are sharing information that the law treats as sensitive. We only use it to advise you on the program that fits your case, we restrict who inside FSC can see it, and we ask for your explicit consent before treating it. You can share as little or as much as you are comfortable with.
To operate this website we rely on third-party service providers — for hosting, form handling, usage analytics, on-page translation, the AI-assisted chat, appointment scheduling and messaging — that process data on our behalf under confidentiality and security commitments. Some of them may store data on servers located outside Mexico. When you use a third-party service directly (for example, to book an appointment or to message us), that service's own privacy policy also applies to the data you enter there.
This site uses analytics cookies to measure usage, and the on-page translation tool may set cookies when you change the page language. The calculator saves your entries in your browser's local storage so you can come back to them; this data never leaves your device unless you choose to share or print it. You can delete cookies and local storage at any time from your browser settings; the site keeps working without them.
Enquiry and consultation data is kept while we are in contact with you and for as long as reasonably needed to answer follow-up questions, after which it is deleted or anonymized. Data of families who join a program is kept for the duration of the program and the periods required by applicable law. Chat messages are not stored by us beyond the session needed to answer. Analytics data is retained according to the standard retention settings of our analytics provider.
You may, at any time, ask us to access, correct, delete or stop using your personal data, and you may withdraw your consent (in Mexican law these are the "ARCO" rights). Residents of the United States and Canada have equivalent rights under their applicable laws. To exercise them, write to hello@fertilitysolutionscenter.com from the email address you used with us, stating which right you want to exercise. We will answer within 20 business days. If you are not satisfied with our answer, you may contact the Mexican data protection authority (INAI) or the authority of your own country.
This website is intended for adults. We do not knowingly collect personal data from anyone under 18.
When we change how we handle personal data, we update this page and its version number. Material changes will also be highlighted on the site. Continued use of the website after a change means you accept the updated notice.
Contact for privacy matters: Fertility Solutions Center · Cancún, Quintana Roo, Mexico · hello@fertilitysolutionscenter.com · +52 984 397 4122
Fertility Solutions Center ("FSC", "nosotros"), con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través del sitio fertilitysolutionscenter.com, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Puedes contactarnos en hello@fertilitysolutionscenter.com o al +52 984 397 4122.
| Dónde | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Formularios de contacto y consulta | Nombre, correo electrónico, teléfono / WhatsApp, país o ciudad, y el mensaje o detalles que decidas compartir sobre tu situación | Responderte, preparar tu consulta gratuita y dar seguimiento a tu solicitud |
| Solicitud de guía gratuita y revista | Nombre y correo electrónico | Enviarte el material solicitado |
| Asistente de chat | Los mensajes que escribes en el chat | Generar la respuesta. Los mensajes son procesados por nuestro proveedor de inteligencia artificial únicamente para producir la contestación; no se usan para entrenar modelos |
| Visor del contrato modelo (área privada) | El correo que ingresas para desbloquear el documento, fecha y hora de acceso | Verificar que estás autorizado y marcar el documento con tu correo, conforme a sus términos de acceso |
| Calculadora de tiempos y costos | Únicamente estadísticas anónimas de uso. Nada de lo que capturas se vincula contigo ni con tu dispositivo | Conocer qué programas compara la gente y mejorar nuestras guías |
| Analítica y uso del sitio | Páginas visitadas, ubicación aproximada (país/región), tipo de dispositivo y navegador, sitio de procedencia e interacciones como clics en WhatsApp o en el enlace de cita — mediante cookies de analítica | Entender cómo se usa el sitio y mejorarlo |
No vendemos datos personales, no enviamos boletines no solicitados y no compartimos tus datos con terceros para fines de mercadotecnia de ellos.
Cuando nos describes tu situación (por ejemplo, historial médico, diagnóstico de fertilidad, estructura familiar o estatus de VIH para nuestros programas especializados), compartes datos que la ley considera sensibles. Los usamos únicamente para orientarte sobre el programa adecuado a tu caso, restringimos quién dentro de FSC puede verlos y solicitamos tu consentimiento expreso antes de tratarlos. Puedes compartir tanto o tan poco como te resulte cómodo.
Para operar este sitio nos apoyamos en proveedores de servicios — de alojamiento, recepción de formularios, analítica de uso, traducción en página, chat asistido por inteligencia artificial, agenda de citas y mensajería — que tratan datos por cuenta nuestra bajo compromisos de confidencialidad y seguridad. Algunos de ellos pueden almacenar la información en servidores ubicados fuera de México. Cuando utilizas directamente un servicio de terceros (por ejemplo, para agendar una cita o escribirnos por mensajería), también aplica la política de privacidad de ese servicio a los datos que captures ahí.
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